Refund policy
ENG:
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at greenleafclub.jp@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address:
GREENLEAFCLUB.JP Rafał Zbojno Domanice Kolonia 51 08-113 Domanice
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at greenleafclub.jp@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned:
-Custom products (such as special orders or personalized items)
We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at greenleafclub.jp@gmail.com.
PL:
Exchanges
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówionego przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie także dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: greenleafclub.jp@gmail.com. Pamiętaj, że przedmioty do zwrotu należy wysłać na poniższy adres:
GREENLEAFCLUB.JP Rafał Zbojno
Domanice Kolonia 51
08-113 Domanice
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki paczki. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W każdej sprawie dotyczącej zwrotu możesz kontaktować się z nami pod adresem: greenleafclub.jp@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt (greenleafclub.jp@gmail.com) z nami w przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić:
- Produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty)
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów przecenionych przedmiotów ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie zamiennika jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczny będzie także dowód zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: greenleafclub.jp@gmail.com
Reklamacje
Zastrzegamy sobie 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji i podjęcie czynności wymiany lub dostarczenia brakującego przedmiotu na własny koszt